BRI Lalai dalam Pengubahan SLIK OJK

Selamat pagi,

Sebelumnya, saya ingin bercerita mengenai kelalaian pihak BRI dalam membuat laporan SLIK OJK yang menyebabkan saya tidak diperpanjang kontrak.

Sebelumnya, saya ada berbelanja menggunakan kartu kredit BRI di bulan September. Lembar tagihan muncul di bulan Oktober, namun belanja saya tidak berhasil diubah menjadi cicilan.

Saya menghubungi call center BRI dan diinformasikan bahwa ada keterlambatan dalam pengubahan cicilan, sehingga saya disarankan untuk di bulan Oktober tidak usah membayar terlebih dahulu dan menunggu lembar tagihan bulan November yang muncul pada tanggal 10 dan jatuh tempo pada tanggal 27 November.

Saya menuruti arahan tersebut, dan pada tanggal 20 November saya melakukan pembayaran yang sudah berhasil terubah menjadi cicilan langsung dua bulan, Oktober dan November. Namun, dampaknya lebih besar karena keterlambatan satu bulan tersebut membuat SLIK OJK saya menjadi kol 2, dan saya terancam tidak diperpanjang kontrak kerja.

Kemudian saya menghubungi call center BRI sebanyak empat kali, dan ini pulsanya berbayar mahal. Namun, customer service tidak membantu dan berbelit-belit. Katanya disuruh menunggu di tanggal 12 November, tetapi hingga sekarang SLIK OJK saya tidak berubah.

Saat saya menghubungi customer service kembali, katanya seharusnya sudah berubah karena ini tagihan November yang dilaporkan ke OJK pada 12 Desember. Namun, customer service juga tidak tahu kenapa tidak dilaporkan oleh pihak BRI.

Terima kasih BRI, karena kamu saya yang sedang hamil terkena pemutusan kerja!

Nurul Komala Sari
Jakarta Barat