Beli Paket Internet di GoPay yang Didapat Paket Games

Selamat siang,

Hari ini saya membeli paket data internet melalui aplikasi GoPay untuk provider Telkomsel. Saya membeli paket Gigamax Basic 12 + 3 GB. Setelah transaksi sukses, saya cek ke aplikasi MyTelkomsel, ternyata paket yang diaktifkan adalah paket GamesMax 15 GB.

Kerugian material yang dialami memang tidak seberapa, tetapi sebagai konsumen saya sangat kecewa dengan ketidaksinkronan informasi di aplikasi GoPay dengan Telkomsel, karena paket yang diaktifkan oleh Telkomsel sangat berbeda dengan yang dibeli di aplikasi GoPay.

Sebagai informasi, saya tidak menggunakan ponsel saya untuk main game, sehingga paket yang diaktifkan tidak berguna sama sekali.

Mohon diperbarui paket yang ditawarkan di aplikasi agar tidak merugikan konsumen.

Terima kasih.

Salam,

Sri Basuki
Kota Bengkulu, Bengkulu