Beli 2 Buah Kartu Perdana Indosat Ooredoo, Tidak Bisa Dipakai

Permisi, saya ingin mengajukan keluhan. Saya membeli dua kartu perdana IM3 di konter Ba**kah Cell – Jl. Tempel – Turi Jl. Agrowisata No.KM 3, Kendal, Bangun Kerto, Kec. Turi, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55551.

Namun, saat saya mencoba menggunakannya, kartu tersebut tidak bisa dipakai sama sekali, tidak ada sinyal, dan hanya muncul tulisan panggilan darurat. Padahal, saat pembelian, konter tersebut menyatakan bahwa ada kuota 3GB.

Ketika saya ingin mengembalikannya, penjual mengatakan bahwa dia tidak tahu nomor tersebut. Saya meminta dia untuk mengeceknya, tetapi dia tetap tidak tahu. Jelas saya membeli di toko itu. Saat pembelian, yang melayani saya adalah seorang ibu-ibu.

Saya sangat kecewa dengan konternya dan juga dengan sales Indosat yang tidak bertanggung jawab atas barang yang dijual. Nomor perdana yang saya beli: 08571307**98 dan 08571307**92. Sales Indosat yang dimaksud oleh konter adalah yang menjual kartu ke konter tersebut. Masing-masing kartu seharusnya berlaku hingga 28 Februari 2026.

Eko Angga
Sleman, D.I. Yogyakarta

Update (18 November 2025): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak IOH sebagai berikut: