Bayar QRIS AstraPay ke GoPay Merchant, Dana Tak Sampai ke Penjual

Tolong bantu saya, saya butuh solusi, bukan dilempar-lempar seperti ini!

Jadi, saya membeli cookies Lebaran di tetangga dan membayar menggunakan QRIS dari aplikasi AstraPay. Transaksi sempat bermasalah—statusnya masih “dalam proses” hingga sekitar 3 hari—dan saya meminta agar prosesnya dilanjutkan sampai akhirnya statusnya berubah menjadi berhasil.

Namun penjual tidak menerima dana tersebut masuk ke aplikasinya (sebagai informasi, QRIS yang digunakan diterbitkan oleh GoPay). Saya sudah komplain ke AstraPay, tetapi pihak AstraPay menyarankan agar merchant komplain ke pihak GoPay selaku penerbit QRIS.

Ketika merchant melapor ke GoPay, justru pihak GoPay meminta saya yang melapor ke AstraPay. Karena prosesnya terlalu lama, akhirnya saya membayar ulang menggunakan ShopeePay dan dana berhasil masuk ke penjual.

Bisa dilihat di atas, yang masuk hanya pembayaran saya dengan ShopeePay.

Anggita
Surabaya, Jawa Timur