Bayar Kredivo Pakai QRIS BNI Terpotong Dua Kali

Pada tanggal 21 Oktober 2025, saya membayar tagihan Kredivo menggunakan QRIS BNI. Transaksi di BNI terpotong dua kali — satu kali sudah dikembalikan, dan satu kali lagi berhasil tetapi tidak masuk ke Kredivo.

Saya sudah menghubungi customer service keduanya, namun tidak ada solusi. Hal ini membuat credit score saya menjadi jelek, padahal saya sudah membayar tepat waktu. Pihak BNI menyebutkan bahwa transaksi telah berhasil dan menyarankan saya menghubungi pihak merchant.

Saya pun sudah menghubungi pihak Kredivo yang menyatakan dana belum masuk. Saya benar-benar bingung dengan situasi ini.

Saya harap segera ada penyelesaian dari kedua belah pihak, Kredivo dan BNI, agar tidak terjadi denda dan masalah lain, mengingat saya sudah melakukan pembayaran tepat waktu.

Terima kasih Media Konsumen yang telah membantu kami.

Adrian Elbert
Pematangsiantar, Sumatera Utara