Bank BSI Mengubah Rekening Autodebit Sepihak tanpa Konfirmasi Nasabah, Membuat Kebingungan

Terima kasih kepada Tim Redaksi Media Konsumen yang telah mengizinkan saya menyampaikan keluhan terkait perubahan rekening autodebit sepihak tanpa konfirmasi kepada nasabah.

Saya adalah nasabah Bank Syariah Indonesia yang memiliki 2 rekening aktif di Bank BSI dengan jenis rekening TabunganKu dan Easy Wadiah yang saya bedakan fungsinya untuk mengatur transaksi.

Saya memiliki kontrak cicilan emas aktif antara lain:

No. Rekening — 7291736**
Dengan nomor kontrak yang terhubung untuk autodebit:**

• LD2523294678
• LD25207****
• LD25197****
• LD25196****
• LD24318****

No. Rekening — 7292223**
Dengan nomor kontrak yang terhubung untuk autodebit:**

• LD2519580177
• LD25210****
• LD25193****
• LD25156****
• LD25188****

Pada tagihan November, saya baru menyadari adanya perbedaan nomor rekening autodebit saya yang berubah menjadi:

No. Rekening Autodebit — 7291736**
Dengan nomor kontrak yang terhubung:**

• LD24318****
• LD25156**** (berubah)
• LD25188**** (berubah)
• LD25196****
• LD25197****
• LD25207****
• LD25232****

No. Rekening Autodebit — 7292223**
Dengan nomor kontrak yang terhubung:**

• LD25193****
• LD25195****
• LD25210****

Bank BSI mengubah nomor rekening autodebit tersebut tanpa adanya konfirmasi apa pun kepada saya sebagai nasabah. Saya baru menyadarinya ketika akan membayarkan angsuran dan melihat adanya perbedaan jumlah antara tagihan di rekening pertama dan yang lainnya. Ternyata nomor rekeningnya telah diubah.

Kenapa tidak semuanya saja disatukan dalam satu rekening yang sama? Mengapa tidak ada konfirmasi apa pun kepada saya?

Terima kasih.

Hormat saya,

Tubagus Handali
Bekasi, Jawa Barat