Apresiasi Atas Respons CS Indosat Ooredoo Hutchison dalam Menyelesaikan Kendala Konsumen

Saya mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang sebelumnya telah memuat surat pembaca saya berjudul:Beli 2 Buah Kartu Perdana Indosat Ooredoo, Tidak Bisa Dipakai dan
Jauh-jauh Buat Beli Kuota Promo Indosat Freedom Internet di Indomaret, tapi Kasir Kurang Paham.

Setelah artikel tersebut dipublikasikan, pihak Indosat Ooredoo Hutchison telah menghubungi saya melalui telepon untuk menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi. Dalam komunikasi tersebut, saya juga menyampaikan bahwa pembelian nomor ponsel tersebut sudah diganti.

Selain itu, proses pembelian paket promo Freedom Internet bulanan juga telah dibantu dan diselesaikan melalui gerai Alfamidi, meskipun kebanyakan kasir gerai tidak memahami mengenai promo yang sedang berjalan. Saya juga telah dibantu dalam pembelian kartu perdana dan kuota Tri di Alfamart.

Saya ingin mengucapkan terima kasih karena beberapa permasalahan yang saya alami akhirnya dapat terselesaikan dengan baik. Apresiasi juga saya sampaikan kepada tim customer service Indosat Ooredoo Hutchison atas respons dan kesediaannya membantu menangani kendala yang saya alami.

Ke depan, saya berharap pihak Indosat Ooredoo Hutchison terus memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen, serta dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengutamakan kenyamanan pelanggan dalam mengakses internet, serta menyediakan paket internet yang terjangkau bagi seluruh lapisan masyarakat.

Tidak lupa, saya juga mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen karena selama ini telah membantu saya dan sudah bermanfaat dalam menghubungkan komunikasi antara konsumen dan pihak produsen atau penyedia layanan di Indonesia, sehingga dapat mendorong perbaikan layanan yang lebih baik di masa mendatang.

Terima kasih.

Eko Angga
Sleman, D.I. Yogyakarta