Akun OVO PayLater Tidak Bisa Diakses Usai Ganti Nomor, Pembayaran Tagihan Dipersulit Hingga Kena Denda

Saya mau komplain mengenai sistem pembayaran OVO PayLater. Sebelumnya, saya menggunakan OVO PayLater karena melihat ada promo menarik. Namun, beberapa hari kemudian, saya mengganti nomor ponsel pada aplikasi OVO dan Grab. Setelah itu, saya tidak bisa mengakses OVO PayLater saya lagi.

Saya mencoba untuk kembali menggunakan nomor lama, tetapi tetap tidak berhasil. Kemudian, saya menghubungi CS support untuk masalah ini, dan mereka menginformasikan bahwa setelah mengganti nomor, OVO PayLater tidak dapat digunakan lagi. Baiklah kalau begitu.

Namun masalah yang muncul adalah saya tidak bisa melakukan pembayaran OVO PayLater langsung dari aplikasi, melainkan harus melalui autodebet OVO. Sementara saldo OVO saya tidak mencukupi untuk autodebet tersebut. Lalu saya menerima email mengenai biaya keterlambatan.

Masalahnya adalah, saya tidak bisa melakukan pembayaran, tetapi tetap harus membayar denda keterlambatan. Sistem yang sangat buruk sekali. Saya harus menunggu autodebet bulan depan dengan denda yang terus bertambah. Saya sudah menghubungi CS support, tetapi mereka tidak dapat memberikan solusi apapun.

Saran saja, berhati-hatilah dalam menggunakan OVO PayLater, karena sistem pembayarannya tidak fleksibel dan dapat mengakibatkan denda yang terus berjalan meskipun saya sudah berniat untuk membayar.

William
Tangerang Selatan, Banten