Akun Netflix Sudah Dibatalkan, Tiba-tiba Aktif Lagi dan Pembayaran Terdebet Otomatis Tanpa Pemberitahuan

Saya mengajukan pembatalan keanggotaan Netflix pada tanggal 3 Januari 2026, dan keanggotaan akan berakhir pada tanggal 4 Februari 2026. Akan tetapi ternyata keanggotaan saya diaktifkan lagi oleh Netflix pada tanggal 5 Februari 2026, tanpa pemberitahuan kepada saya.

Saya coba hubungi kontaknya, tetapi tidak aktif. Saya lakukan email dengan alamat email yang Netflix email ke saya pun juga tidak bisa. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Netflix karena pembayaran keanggotaan tersebut auto debit. Padahal saya sudah melakukan pembatalan keanggotaan sesuai prosedur yang ada di Netflix.

Selain itu, pilihan paket yang ditawarkan oleh Netflix pun tidak sesuai. Paket awalnya yang ditawarkan Rp54.000, tetapi kenyataannya paket yang ada hanya paket premium. Saya mohon tanggapan dari pihak Netflix segera. Terima kasih.

Agus Supriyadi
Sidoarjo, Jawa Timur