Akun Mitra ShopeeFood Tiba-tiba Masuk Promo Subsidi Tanpa Persetujuan

Perkenalkan, saya Deni Darmawan, sebagai mitra ShopeeFood.

Singkat cerita saja, saya telah menggunakan aplikasi ini sejak Februari 2025 hingga sekarang. Sebelumnya, tidak ada masalah yang saya hadapi. Namun beberapa hari yang lalu, tiba-tiba akun saya terdaftar dalam program promo subsidi oleh pihak Shopee, padahal saya tidak pernah mendaftar dan tidak ada konfirmasi apapun yang saya terima.

Karena hal ini merugikan saya, saya pun meminta bantuan kepada customer service Shopee. Namun, hingga keesokan harinya, tidak ada tindak lanjut dari mereka. Saya kembali menghubungi customer service Shopee, dan setelah mengajukan komplain, saya baru menerima email dengan nomor pelaporan dan diminta untuk menunggu 3-5 hari kerja tanpa kejelasan kapan masalah saya akan diselesaikan.

Akhirnya, pada tanggal 7 November 2025 kasus pelaporan saya ditutup, tetapi masalah saya tetap belum teratasi. Anehnya, setelah saya menghubungi customer service lagi, saya malah diminta untuk menghubungi tim sales (yang nomor kontaknya tidak saya miliki).

Melalui surat ini, saya memohon bantuan agar masalah saya dapat diselesaikan secepatnya.

Terima kasih. Salam.

Deni
Boyolali, Jawa Tengah