Akun Google Diambil Alih Penipu, Google dan Moonton Tolak Semua Upaya Pemulihan Akun Google dan Mobile Legends
Pada tanggal 4 Maret 2026, akun Google saya (ryzkynurfadilah437@gmail.com) diambil alih oleh pihak tidak dikenal. Peretas langsung mengubah kata sandi dan nomor HP sehingga saya tidak bisa melakukan reset password.
Kira-kira 3 hari sebelum akun email saya hilang, saya sempat melihat postingan diskon skin Mobile Legends di Facebook. Saya membukanya dan diminta memasukkan email beserta kata sandi—yang mana email tersebut sudah terhubung dengan akun Mobile Legends saya. Di sana saya juga memasukkan ID akun Mobile Legends saya, dan keterangannya menyuruh menunggu beberapa hari hingga skin masuk ke akun.
Lalu pada tanggal 4 Maret 2026 sekitar pukul 12.00, HP saya direset dari jarak jauh oleh pihak tidak dikenal dan semua file di dalamnya hilang, termasuk akun Google dan email. Saya mencoba memasukkan email saya kembali, tetapi Google memberikan keterangan bahwa kata sandi email saya sudah diganti beberapa jam sebelumnya.
Saya sudah berkali-kali membuat laporan pemulihan akun ke Google dan Moonton, tetapi keduanya selalu menolak laporan saya. Saya lampirkan screenshot balasan dari pihak Moonton. Akun tersebut sudah saya miliki sejak sekitar tahun 2017.
Saya telah mencoba segala jalur resmi, namun sistem otomatis Google dan Moonton terus menolak permohonan saya. Padahal saya memiliki bukti transaksi sah dari DANA dengan total pengeluaran lebih dari Rp1.000.000 serta bukti top-up terakhir pada Juni 2025 (ID transaksi: 202506061112128001…).
Di dalam akun tersebut terdapat aset berharga berupa foto dan video kenangan masa sekolah di Google Photos yang tidak ternilai harganya, serta investasi uang dan waktu bertahun-tahun di akun Mobile Legends.
Sangat mengecewakan melihat perusahaan sebesar Google dan Moonton tidak bisa memvalidasi pemilik asli meskipun bukti pembayaran digital yang sah sudah dilampirkan. Melalui surat ini, saya memohon tim terkait untuk melakukan investigasi manual terhadap akun saya. Saya siap memberikan bukti pendukung lainnya.
Hormat saya,
Rizki Nurfadilah
Kab. Ciamis, Jawa Barat