Air PAM Mati Sudah 2 Bulan, Tapi Tidak Ada Solusi dari Pihak PAM

Saya dengan nomor pelanggan 000402519 sudah mengalami air mati total sejak 13 Januari 2026. Sudah berpuluh-puluh komplain saya ajukan ke PAM melalui berbagai platform Instagram, email, telepon call center secara rutin hampir setiap hari. Solusi? Tidak ada. Jawaban dari PAM hanyalah template akan dilakukan pelaporan dan ditindaklanjuti investigasi 1×24 jam. Boleh pihak PAM hitung, 2 bulan itu sudah berapa kali 24 jam?

Saya yang awalnya sopan komplainnya sampai akhirnya saya frustrasi memarahi call center-nya, saking tidak ada solusi. Minta tangki air saja susah, sampai saya telepon marah-marah setiap hari dan belum juga dikirimkan.

Saya telepon minta air tangki pun sudah menginfokan bahwa di rumah saya ada orang sakit yang rutin ke rumah sakit hampir setiap harinya dan menderita sakit kronis, namun masih tidak ada solusi maupun pengiriman air tangki dari PAM.

Saya juga sudah melakukan komplain via DKI, namun jawaban dari PAM adalah sudah diselesaikan dan ditangani. Logikanya kalau problem sudah selesai ditangani, tidak mungkin masih tidak ada air setetes pun.

Luar biasa sekali kinerja PAM ini. Kayaknya bisa masuk MURI, untuk penanganan komplain terlama.

Elena
Jakarta Barat